配送と返品について

お届けについて

◆通常便(配達日時や宅配業者を指定されない場合)

●宅配業者
弊社は主に日本郵便(ゆうパック、レターパック、特定記録郵便等)またはヤマト急便・エコ配を利用しています。どちらの便を使用するかは弊社の任意とさせて頂きます。
※送料を800円いただいてレターパックや実際の費用が800円未満の場合でも差額はお返ししません。
●お届け日数
お申し込み方法が「お電話」「e-mail」の場合
ご注文いただいた日から5日以内
お申し込み方法「現金書留」の場合
ご注文書がお客様よりこちらへ到着した日から6日以内


◆日時指定便〔お申し込み方法‘現金書留’の場合は利用できません〕

 
ヤマト急便又は日本郵便指定便
    ●指定料が別途300円必要です。
    (沖縄、北海道、青森、岩手で購入金額が10,800円以上の場合は500円)
指定の種類
    ●翌日必着便
    ※在庫切れや弊社不定期休業につき対応できない場合がございます。
    できましたらお電話でご注文下さい。
    ●宅配業者指定、期日指定便
    郵便局またはヤマト急便のどちらかをご指定いただけます。
    局留め、営業所止めもお受けいたします。
    ※天候、天災等のやむをえない事情で配達が遅滞した場合、指定料はお返ししません。また期日と時間を指定をされてその時間通りに配達されなくても、期日通りであれば指定料はお返ししません。
    ●時間指定について
    午前中・14〜16時・16〜18時・18〜20時・19〜21時でご指定いただけます。
    時間の指定は無料です。
    ※ご指定受けかねる場合もございます。予めご了承願います。



交換・返品について

●交換・返品の条件

商品の返品・交換は、商品到着後1週間以内にお願いいたします。その取り扱いにつきましては、次の点にご留意ください。
※クレジットカード払い(クロネコ@ペイメント)をされた場合は、返品や差額の生じる交換はできません。

交換・返品不可のもの
◆お客様の責任により、キズ・汚損が生じた商品
◆お届け時の品質・状態を損ねている、またご使用になった商品
◆お取り寄せ品、オーダー品、中古品、本、CDなど

※上記以外でも返品・交換をお断りすることがございます。その判断基準は弊社の任意と致します。
・店頭でお買い上げ頂いた商品については、この通信販売の返品手続はご利用になれません。

●返送方法

返品・交換の理由や内容を記入した手紙とともに商品をご返送ください。
※商品をご返却される前に必ずご連絡をお願いします。

お客様のご都合による場合は往復送料や返金手数料はお客様のご負担にてお願いいたします。ご返送の際はどちらの宅配業者を利用されても構いません。交換後は着払いにてお返しします。

弊社の責任による場合(不良品・発送誤り)は弊社にて交換の送料をご負担いたします。

※但し、サイズ交換や他の商品に振り替えられる場合は、返送料代はお客様ご負担となります。

交換・返品の連絡先:
TEL 072-875-7741
FAX 072-875-7756
e-mail:info@sandgraf.jp

返送先は弊社デリバリーサービスへお願いします。
〒578-0901
大阪府東大阪市加納5丁目1-20
エスアンドグラフ NT通販 CR 係

●返金について

梱包送料、代引き手数料を除き、商品代金より返金手数料(金額により異なります。450円より。)を差し引いて返金いたします。
返金は現金書留または銀行振り込みにていたします。どちらを希望されるかご連絡ください。

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