よくあるご質問

会員登録は無料ですか?
エスアンドグラフネットサービスの会員登録は無料となっております。
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パスワードを変更したい
「ログイン」を押すとログイン画面が表示されますので、お客様のID、パスワードを
入力しログインをして下さい。
ログイン後、「マイページ」⇒「パスワードを変更する」を押して頂きますと、パスワード
を変更する事ができる画面が表示されます。
このページにてパスワードの変更を行ってください。
パスワードを忘れてしまった場合
「ログイン」を押すとログイン画面が表示されます。
このページの「パスワードをお忘れですか?」を押して頂きますと「パスワード再発行」
画面が表示されます。
退会する場合
info@sandgraf.jpまでメールにて退会の旨をお伝えください。
ショッピングカート以外での購入方法はありますか?
メールでのご注文:右上の「メールでのご注文」にて商品をお知らせ下さい。
後ほど詳細をご連絡いたします。
その他、お電話でも承っておりますので、お気軽にお問い合せください。
代金の支払い方法は?
当サイトのショッピングカートをご利用の場合。
・代金引換(送料800円・10,800円以上お買い上げで、無料+代引き手数料500円)
・クレジットカードによるお支払い(配送料・手数料1,300円※一部地域は1,600円
その他、現金書留・銀行振込、切手でのお支払いも可能です。
詳しくはお問い合せください。
クレジットカードでどのように支払うのでしょうか?
一旦、銀行振込を選択し、ご意見欄に“クレジットカード払い希望”と明記して下さい。
在庫を確認後、ヤマト急便を利用するクロネコペイメントより決済メールが届きます。
そちらよりお客様のカードの詳細をご入力しご決済ください。
※送料は一律1,300円です。(一部地域は1,600円)
商品の返品は不可となります。
注文受付メールに、口座の記載がありません。
銀行振込の場合はご注文いただいた商品の在庫を確認してから、口座のご案内を致して
おります。
受付確認メールとは別に後ほどご連絡させていただきます。
尚、お振り込みの口座はりそな銀行とゆうちょ銀行です。
メールの返信が1日経ってもありません。
土日祝は休業しておりますので、金曜日の18時以降のメールやご注文についてのご連絡は
休み明けとなります。
また週に平日の1日は倉庫の管理業務のため通販業務は行っておりません。
主に木曜日ですが、火曜日、水曜日の場合もございます。
以上を除いて長らく返信の無い場合は、お手数ですが再度ご連絡願います。
営業所止めはできますか?
ヤマト急便の営業所、日本郵便の局留めができます。
ただし、ご注文商品の内容やお客様のお住いの地域により指定料300円(一部地域は500円)を
ご請求します。
ご希望の際は、ご意見欄に営業所や局の支店名を必ず明記してください。
※最寄りや本局だけでは受け付け致しかねます。
またお客様のご住所は必ずご登録ください。
店頭での受け取りや取り寄せはできますか?
通販でのお買い求めの品を各店舗に転送することは致しかねます。
またお取り寄せにつきましては各店舗により対応できる品が異なりますので、店頭にて店員に
お問い合わせください。
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